Allgemeine Fragen - Ausführliche Informationen

Aus welchen Holzarten kann ich wählen?

Wir bieten eine Vielfalt an Holzarten für Ihre maßgefertigten Möbel: Eiche, Wildeiche, Ahorn, Altholz Eiche, Kernbuche, Nussbaum, sowie spezielle Veredelungen wie Eiche gekälkt, weiß lackiert, schwarz gebeizt und geräuchert. Jede dieser Holzarten hat ihren eigenen Charakter und Eigenschaften, die Ihrem Möbelstück ein einzigartiges Aussehen und Gefühl verleihen.

Woher beziehen Sie das Holz für Ihre Möbel?

Unser Holz stammt aus verantwortungsbewusst bewirtschafteten Wäldern im europäischen Ausland. Jede Holzart wird sorgfältig ausgewählt und besitzt Zertifizierungen, die nachhaltige Forstwirtschaft garantieren.

Sind Ihre Hölzer nachhaltig und umweltfreundlich gewonnen?

Ja, Nachhaltigkeit steht bei uns im Vordergrund. Unsere Hölzer sind alle mit Zertifikaten ausgezeichnet, die eine nachhaltige und umweltfreundliche Waldwirtschaft bescheinigen. So gewährleisten wir, dass unsere Möbel nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch ökologisch verantwortungsvoll sind.

Kann ich Holzmuster vor meinem Kauf erhalten?

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, kostenlos Holzmuster zu bestellen. So können Sie die Qualität und das Aussehen der verschiedenen Holzarten in Ihrem Zuhause erleben, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen.

Wie wird der Preis für ein maßgefertigtes Möbelstück bestimmt?

Der Preis unserer maßgefertigten Möbel wird durch unser Online-Konfigurationstool transparent gestaltet. Sie können die verschiedenen Optionen und Anpassungen auswählen und sehen direkt, wie sich dies auf den Preis auswirkt. Dies gibt Ihnen volle Kontrolle und Übersicht über die Kosten Ihrer individuellen Möbelstücke.

Bieten Sie auch Möbel für gewerbliche Räume an?

Ja, unsere Möbel eignen sich sowohl für private Haushalte als auch für gewerbliche Einrichtungen. Wir bieten robuste und stilvolle Lösungen, die sich ideal für Büros, Restaurants, Hotels und andere Geschäftsräume eignen. Unsere Möbel können an die speziellen Anforderungen und das hohe Nutzungsaufkommen im gewerblichen Bereich angepasst werden.

Sind die Möbel ebenso für den Innen- wie Außenbereich nutzbar?

Unsere Massivholzmöbel sind grundsätzlich für den Innenbereich konzipiert. Sie werden mit Materialien und Oberflächenversiegelungen hergestellt, die darauf abzielen, die Schönheit und Integrität des Holzes in Umgebungen zu bewahren, die nicht den extremen Bedingungen von Außenbereichen ausgesetzt sind. Wir haben jedoch eine spezielle Kategorie von Outdoor-Möbeln, die spezifisch für den Gebrauch im Freien entwickelt und behandelt wurden. Diese Möbelstücke sind mit wetterfesten Materialien und Oberflächenbeschichtungen versehen, die sie widerstandsfähiger gegen die Elemente machen.

Entwurf und Maßanfertigung - Detaillierte Informationen

Wie läuft der Prozess einer Maßanfertigung ab?

Unsere Kunden haben die Möglichkeit, ganz einfach online ihr Wunschprodukt zu konfigurieren. Sie wählen aus verschiedenen Optionen und stellen so ihr individuelles Möbelstück zusammen. Falls Sie eine Beratung wünschen oder spezifische Anforderungen haben, stehen wir Ihnen mit Fachwissen zur Seite. Wir bieten auch 3D-Visualisierungen an, damit Sie eine realistische Vorstellung von Ihrem Tisch, Schrank oder Stuhl erhalten. Eigene Ideen sind willkommen und werden von unseren Fachleuten, wie dem Tischlermeister, auf Umsetzbarkeit und Stabilität geprüft.

Kann ich eigene Entwürfe einbringen oder nur aus vorhandenen Modellen wählen?

Eigene Entwürfe können gerne eingebracht werden. Unser Team aus Fachleuten wird die Umsetzbarkeit prüfen und Sie entsprechend beraten, um sicherzustellen, dass Ihr Entwurf nicht nur schön, sondern auch funktional und stabil ist.

Wie genau nehme ich Maße für maßgefertigte Möbel?

Für die Maßnahme Ihrer Möbelstücke bieten wir umfangreiche Beratung an. Wir unterstützen Sie telefonisch oder per E-Mail und geben Tipps, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind, wie zum Beispiel die optimale Tischgröße abhängig von der Anzahl der Personen, die daran Platz finden sollen.

Wie lange dauert die Anfertigung eines Möbelstücks?

Aufgrund der individuellen Natur unserer Produkte und der hohen Qualität der Handarbeit, die in jedes Stück fließt, beträgt die Produktionszeit in der Regel zwischen 8 und 12 Wochen. Wir nehmen uns die nötige Zeit, um sicherzustellen, dass jedes Detail Ihren Wünschen entspricht.

Bieten Sie auch Hilfe bei der Gestaltung des Raumes an?

Ja, wir bieten Beratung zur Raumgestaltung an. Wenn Sie Ihr Interieur aufwerten möchten oder Hilfe bei der Auswahl der Materialien benötigen, die zu Ihren bestehenden Möbeln passen, stehen wir bereit. Unsere Experten helfen Ihnen dabei, ein harmonisches Gesamtbild in Ihren Räumlichkeiten zu schaffen.

Pflege und Wartung - Zusätzliche Informationen

Wie pflege ich meine Massivholzmöbel richtig?

Jedes Produkt wird mit einer detaillierten Pflegeanleitung geliefert, die Ihnen zeigt, wie Sie Ihre Massivholzmöbel am besten pflegen und erhalten können. Diese Informationen sind ebenfalls auf unserer Homepage verfügbar, sodass Sie jederzeit darauf zugreifen können.

Welche Produkte empfehlen Sie für die Pflege von Massivholzmöbeln?

Wir empfehlen spezifische Produkte für die Pflege Ihrer Massivholzmöbel, die auf den Holztyp und die Oberflächenbehandlung abgestimmt sind. Diese empfohlenen Produkte sind ebenfalls in den Pflegeanleitungen aufgeführt und auf unserer Homepage genannt, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern.

Was mache ich bei Kratzern oder Flecken auf dem Holz?

Bei Kratzern oder Flecken beraten wir Sie gerne und geben Empfehlungen, wie diese am besten behandelt werden können. Viele oberflächliche Schäden können durch die richtige Pflege und mit den richtigen Produkten minimiert oder beseitigt werden.

Können die Möbel nachträglich behandelt oder neu beschichtet werden?

Ein wesentlicher Vorteil von Massivholzmöbeln ist, dass sie bei Bedarf abgeschliffen und neu behandelt werden können. Falls trotz aller Sorgfalt ein Missgeschick passiert oder einfach nur eine Auffrischung gewünscht wird, ermöglicht das massive Holz eine Restaurierung. Dies trägt zur Langlebigkeit der Möbel bei und ist einer der Gründe, weshalb sie oft über Generationen hinweg Bestand haben.

Unterschied zwischen Standard- und Premiumsortierung

Standard Sortierung

Die Standard Sortierung bei Massivholzmöbeln bedeutet, dass das Holz natürliche Merkmale aufweisen kann, wie beispielsweise unterschiedliche Maserungen, kleine Äste oder Farbvariationen. Diese Eigenschaften verleihen jedem Möbelstück einen individuellen Charakter und betonen die natürliche Schönheit des Holzes.

Premium Sortierung

Die Premium Sortierung hingegen wählt Holz aus, das eine gleichmäßigere Maserung und Farbe aufweist. Äste und andere natürliche Merkmale werden auf ein Minimum reduziert, um eine homogenere Oberfläche zu erzielen. Dies sorgt für ein sehr elegantes und konstantes Erscheinungsbild, das oft in formalen oder designorientierten Umgebungen bevorzugt wird.

Materialoptionen bei Metallgestellen

Wenn Sie ein Metallgestell für Ihre Massivholzmöbel wählen, stehen Ihnen bei uns folgende Optionen zur Verfügung:

Schwarzstahl

Schwarzstahl ist ein Industriestahl, der durch seine dunkle Erscheinung besticht. Er wird meistens gewählt für einen eher industriellen oder rustikalen Look. Er kann eine gewisse Patina entwickeln, was einige Kunden besonders ansprechend finden.

Edelstahl

Edelstahl ist ein hochwertiges Material, das für seine Korrosionsbeständigkeit und seinen modernen Glanz bekannt ist. Es ist besonders pflegeleicht und verleiht den Möbeln eine zeitlose Eleganz.

Farbig Lackiert

Wenn Sie sich für ein farbig lackiertes Gestell entscheiden, können Sie aus einer Vielzahl von Farben wählen, um das Gestell an Ihren persönlichen Stil anzupassen. Lackierte Gestelle bieten eine glatte, gleichmäßige Oberfläche, die farblich auf die anderen Elemente Ihres Raumes abgestimmt werden kann. Die Gestelle werden aus Stahl gefertigt und dann mit dem entsprechenden Farbfinish veredelt.

Es ist wichtig zu beachten, dass die verschiedenen Metallarten und Finish-Optionen nicht nur das Aussehen Ihrer Möbel beeinflussen, sondern auch Aspekte wie Pflege, Haltbarkeit und Widerstandsfähigkeit gegenüber Umwelteinflüssen. Bei Schwarzstahl und lackierten Oberflächen empfehlen wir, auf die Pflegehinweise zu achten, um das schöne Aussehen über Jahre hinweg zu bewahren. Edelstahl hingegen ist in der Regel pflegeleichter und widerstandsfähiger gegen Flecken und Korrosion.

Unsere Kundenberater stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl des perfekten Gestells für Ihre Möbel zu helfen und alle weiteren Fragen zu beantworten, die Sie bezüglich Materialien, Pflege und individuellen Designwünschen haben könnten.

Lieferung und Montage - Detaillierte Informationen

Wie werden die Möbel geliefert?

Unsere Möbel werden mit unserem eigenen Fuhrpark, bestehend aus LKWs oder Crafters, ausgeliefert. Dies gewährleistet eine sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer maßgefertigten Möbelstücke.

Muss ich die Möbel selbst aufbauen?

Nein, ein Aufbau durch den Kunden ist nicht notwendig. Wir liefern die Möbel bereits montiert, sodass Sie sich keine Sorgen um die Montage machen müssen. Sie sind so konstruiert, dass keine zusätzliche Montagearbeit bei Anlieferung erforderlich ist.

Was bedeutet "Lieferung frei Bordsteinkante"?

"Frei Bordsteinkante" bedeutet, dass die Lieferung bis zum ersten festen Hindernis auf dem Grundstück erfolgt, beispielsweise bis zur Bordsteinkante an der Lieferadresse. Der Kunde sollte am Anlieferungstag dafür sorgen, dass Helfer vor Ort sind, um das Möbelstück in die Wohnung oder das Haus zu tragen.

Was, wenn ich Unterstützung beim Tragen des Möbelstücks benötige?

Für einen Aufpreis bieten wir die Möglichkeit, ein 2-Mann Team für die Anlieferung zu stellen. Bei sehr großen Produkten kann dieses Angebot jedoch nicht ausreichend sein. Wir sind in solchen Fällen auf die Mithilfe des Kunden angewiesen. Gern können individuelle Sondervereinbarungen getroffen werden, bei denen zusätzliche Helfer oder Unternehmen engagiert werden, um das Möbelstück an seinen endgültigen Platz zu bringen.

Kann ich die Möbel auch selbst abholen?

Selbstabholung ist bei uns ebenfalls möglich. Kunden, die ihre Möbel selbst abholen möchten, werden von uns im Vorfeld über alle nötigen Details informiert.

Was geschieht bei unvorhergesehenen Schäden während der Lieferung?

Trotz aller Sorgfalt können während der Lieferung Schäden entstehen. In einem solchen Fall bitten wir unsere Kunden, Fotos von den Beschädigungen zu machen und an uns zu senden, damit wir den Schaden bewerten können. Gemeinsam mit dem Kunden werden wir dann eine angemessene Lösung finden und sicherstellen, dass der Schaden behoben wird.

Spezifische Produktfragen - Detaillierte Informationen

Esstische

Welche Größenoptionen gibt es für Esstische?

Die Standardgrößen sind im Online-Konfigurator ersichtlich. Wir fertigen Esstische bis zu einer Länge von 4 Metern. Die maximal mögliche Größe ist abhängig von der Holzart und dem Tischgestell.

Was tun, wenn ich eine Sondergröße benötige?

Bei Sondermaßen bitten wir um eine direkte Anfrage, damit wir prüfen können, was machbar ist.

Kann ich die Form meines Esstisches individuell gestalten?

Wir bieten bereits eine Vielzahl an Formoptionen an. Sollten Ihre Wünsche darüber hinausgehen, können Sie uns gerne Fotos zusenden, und wir prüfen die Umsetzbarkeit sowie die Erstellung eines individuellen Angebots.

Gibt es Optionen für Tischverlängerungen?

Ja, wir bieten Ansteckplatten als Tischverlängerung an. Ob und bei welchen Modellen dies möglich ist, erfahren Sie im Konfigurator beim jeweiligen Modell.

Produktinformationen

Stühle

Kann die Sitzhöhe der Stühle angepasst werden?

Die Sitzhöhe ist bei den meisten unserer Stühle individuell anpassbar. Bei einigen wenigen Modellen ist die Höhe festgelegt.

Welche Polsteroptionen gibt es?

Wir bieten verschiedene Polsteroptionen an, einschließlich italienischem Leder oder Polsterstoff. Auch die Stärke des Polsters kann ausgewählt werden.

Schränke

Was ist, wenn ich eine andere Aufteilung im Schrank wünsche?

Wir geben eine Standardaufteilung vor. Wenn Sie andere Vorstellungen haben, können wir dies prüfen und ein individuelles Angebot erstellen.

Bieten Sie integrierte Beleuchtung für Schränke an?

Eine integrierte Beleuchtung bieten wir aktuell nicht an.

Badmöbel

Wie widerstandsfähig sind die Badmöbel gegen Feuchtigkeit?

Die Beständigkeit gegen Feuchtigkeit hängt von der gewählten Oberflächenbehandlung ab. Für Nassräume empfehlen wir lackierte Oberflächen.

Epoxidharzplatten

Welche Farboptionen gibt es für Epoxidharz?

Im Konfigurator sind die Farben des Epoxidharzes ersichtlich, welche von einer breiten Farbpalette bis hin zu transparent sowie Metalleffekten wie Gold, Silber und Kupfer reichen.

Wie empfindlich sind Epoxidharzplatten gegen Hitze?

Normales Epoxidharz kann bei längerer Exposition gegenüber hohen Temperaturen weich werden oder seine Farbe verändern. Direkter Kontakt mit sehr heißen Gegenständen sollte vermieden werden.

Zahlung und Finanzierung - Detaillierte Informationen

Überweisung per Vorkasse

Kunden, die sich für die Zahlung per Vorkasse entscheiden, profitieren von einem Rabatt von 5 %. 

PayPal

PayPal ist eine sichere und bequeme Zahlungsmethode, die verschiedene Optionen wie "Später zahlen" und "Kauf auf Rechnung" anbietet. Bitte beachten Sie, dass diese Optionen nur bis zu einem bestimmten Warenkorbwert verfügbar sind und abhängig von der Bonitätsprüfung durch PayPal sein können.

Kreditkarte

Die Zahlung per Kreditkarte ist eine Standardoption, die schnelle und sichere Transaktionen ermöglicht. Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten.

Nachnahme

Bei Wahl der Zahlungsoption Nachnahme ist eine Anzahlung von 25 % des Kaufpreises im Voraus zu leisten. Der Restbetrag wird dann bar bei der Abholung der Möbel bezahlt. Diese Methode bietet den Kunden Flexibilität und Sicherheit, da der Großteil des Betrages erst bei Erhalt der Ware bezahlt wird.

Ratenzahlung über PayPal

Kunden, die ihre Zahlung lieber in Teilen leisten möchten, können über PayPal eine Ratenzahlung vereinbaren. Diese Option ermöglicht es, die Kosten für das Möbelstück über einen festgelegten Zeitraum zu verteilen, was für zusätzliche finanzielle Flexibilität sorgen kann.

Zusätzliche Hinweise

Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden sichere und vielfältige Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Für alle Zahlungsmethoden garantieren wir einen hohen Standard an Sicherheit. Bei Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten oder zur Finanzierung stehen unsere Kundenbetreuer zur Verfügung, um individuelle Lösungen zu besprechen und bei der Abwicklung zu helfen.